La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició este jueves una nueva investigación en contra de Chivas TV esta vez por los cambios que realizó a las cláusulas del contrato de los usuarios, los cuales les impiden interponer denuncias o quejas ante algún tribunal.
En un comunicado de prensa, la dependencia refirió que fue el propio procurador, Ernesto Nemer, quien giró instrucciones a la Subprocuraduría de Telecomunicaciones para que revise los términos y condiciones de todos los servicios de televisión por Internet.
“La investigación responde, entre otras, a las denuncias que han hecho diversos usuarios a través de redes sociales, particularmente contra el proveedor Chivas TV, por la modificación de los términos y condiciones de su contrato para que los usuarios renuncien a su derecho a acudir a la Profeco, así como instancias judiciales y administrativas, para la resolución de conflictos”, se lee en el boletín.
La Profeco recordó que de acuerdo con los estatutos del artículo 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor se considera como cláusula abusiva aquellas que “obliguen al consumidor a renunciar a la protección de esta ley o lo sometan a la competencia de tribunales extranjeros o procedimientos arbitrales”.
Este miércoles, la empresa de Jorge Vergara no sólo renovó la página por donde transmite los partidos del Rebaño Sagrado, sino que también modificó los términos y condiciones del contrato para que los usuarios renuncien a su derecho de presentar quejas y denuncias ante tribunales.
mahy
