Telefónica pierde querella y debe entregar Carta de Derechos Mínimos del Consumidor

Un juez federal rechazó el amparo promovido por Telefónica de México, a través de su filial Pegaso PCS, con el que buscaba exentarse de entregar la Carta de Derechos Mínimos del Consumidor, misiva redactada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

A través de un comunicado de prensa, la Profeco informó que el Juzgado de Segundo de Distrito en Materia Administrativa Especializado en Competencia Económica, Radiodifusión y Telecomunicaciones fue el encargado del dictamen.

Entre algunas de las razones expuestas por la juzgadora fue que la entrega de dicha carta no afecta a la compañía, pues su objetivo es únicamente informativo y la única obligación de la empresa es entregarla a sus clientes.

“Con el sobreseimiento del amparo, la jueza segunda de distrito en materia administrativa especializada en competencia económica y telecomunicaciones, da la razón a las autoridades para emitir y seguir difundiendo la carta de derechos del consumidor en servicios de telecomunicaciones y protegerlos de abusos de empresas que hacen cargos indebidos o no autorizados; no autorizan la portabilidad y no dan trámite ordenado a las quejas de los usuarios, entre otras”, se lee en el comunicado.

mahy