La aerolínea estadounidense United Airlines anunció este jueves que reducirá la sobreventa de pasajes en sus vuelos y ofrecerá hasta 10 mil dólares a los usuarios que cedan voluntariamente su asiento cuando la aeronave se registre totalmente llena.
Estas son algunas de las medidas adoptadas por la compañía luego de una auditoria interna para analizar la expulsión con violencia de un pasajero el pasado 9 de abril, hecho le dio la vuelta al mundo gracias a las redes sociales.
En un comunicado, la aerolínea anunció diez medidas que empezarán a aplicarse desde hoy, entre ellas: limitar el uso de oficiales y policías a únicamente cuestiones de seguridad, no pedir a los clientes que se encuentren sentados en un avión a dar su asiento de manera involuntaria a menos de que la seguridad esté en riesgo, cambiar sus políticas de reserva, incrementar los incentivos de compensación a pasajeros que cedan sus asientos, dar a los empleados entrenamiento adicional anual y crear un sistema automatizado para solicitar voluntarios para cambiar planes de viaje.
El hombre asiático de aproximadamente 50 años que fue sacado a la fuerza del avión por un guardia de seguridad, sufrió una fractura en la nariz, una conmoción cerebral y perdió varios dientes, de acuerdo con su abogado.
En redes sociales, miles de personas se dijeron indignadas por el mal manejo de crisis de la empresa, pese a que ofrecieron disculpas y trataron de explicar lo sucedido. Además, las acciones de United Continental Holdings Inc. en la bolsa cayeron un 2.6% tan solo un día después del incidente, según datos de Stock Market.
(Con información de AFP)
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