El servicio de televisión en línea es cada vez más popular. En 2016 batió su récord de suscriptores internacionales y ya está disponible en 190 países, según explica en su sitio web. En total, cuenta con más de 100 millones de clientes en todo el mundo.
Y una de las claves de su éxito es, sin duda, la profundidad con la que conoce a su público: Netflix estudia con detalle tus hábitos de consumo para conocerte mejor y para sacarte el mejor partido como usuario.
Ya lo dijo hace tiempo el gurú mundial de mercadeo Philip Kotler: "Lo más importante es predecir hacia dónde van los clientesy pararse en frente de ellos".
Y eso es, precisamente, lo que hace Netflix cada vez que te conectas a su servicio.
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Image captionTú miras Netflix, pero Netflix te mira a ti.
La clave: los metadatos, los grupos de datos que definen tu perfil gracias a la información que le das cada vez que miras uno de sus videos (e incluso antes de hacerlo).
Netflix observa a qué hora te conectaste para ver el último capítulo de tu serie favorita (y el primero), desde dónde lo hiciste exactamente y cuándo perdiste el interés.
Analiza también cuántos minutos de la serie viste, cuántas pausas hiciste y cuánto duró cada una de ellas.
Sabe si estás "enganchado" a una serie, película o documental, o si no logró atraparte del todo.
Lo que ves… y lo que quieres ver
