El Pleno de la Comisión Permanente del Senado de la República este jueves se aprobó el punto de acuerdo propuesto por la senadora Leticia Herrera Ale para verificar los servicios que prestan empresas de Internet y telefonía en el país.
La medida se aprueba después de que en semanas anteriores la senadora propuso que dichas empresas fueran puestas a revisión por el servicio que otorgan a sus usuarios y en caso de dar mal servicio, ser sancionadas.
Es así que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en conjunto con el Instituto Federal de Telecomunicaciones, serán los encargados de verificar que los servicios que se ofrecen a la población se adapten a los criterios definidos por la Reforma de Telecomunicaciones. En caso de no cumplir con ellos se aplicarán las sanciones correspondientes, además de estar obligados a reparar el daño a los consumidores.
Herrera explicó que el marco legal vigente sienta las bases para que los usuarios que hayan experimentado malos tratos o deficiencias por parte de las empresas puedan presentar sus quejas, así como exigir que se les compense por el daño.
De igual forma apuntó que la Reforma de Telecomunicaciones atiende diversos reclamos ciudadanos y del sector privado acerca de cobros excesivos, deficiencias y falta de mecanismos para resolver los problemas entre el proveedor y el contratante.
(Con información de Milenio)
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