La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició este miércoles una investigación de oficio en contra de Chivas TV por las fallas de transmisión que se presentaron durante el partido Chivas-Monterrey el pasado 23 de julio.
En un comunicado de prensa, la dependencia explicó que el procedimiento fue solicitado por el titular de la Profeco, Ernesto Nemer Álvarez, tras recibir durante el partido “múltiples” quejas de aficionados.
“Ante las múltiples manifestaciones de usuarios que reportaron fallas en el servicio, el procurador Nemer instruyó al Subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, a revisar con detalle las inconformidades y tomar acciones inmediatas para resarcir el daño que sufrieron los usuarios de la plataforma”, se lee en el boletín.
Por ello, la Subprocuraduría -a través de la Dirección General de Procedimientos y Análisis Publicitario en Telecomunicaciones- solicitó a la empresa de Jorge Vergara los permisos con los cuenta para hacer transmisiones por Internet.
Además, le pidió especificar si las emisiones las hace con su propia infraestructura o se apoya en un tercero pues “se detectó que los usuarios al contratar este servicio se adhieren a una plataforma denominada 'Cleeng', explotada por Cleeng B.V. con domicilio en Amsterdam, Países Bajos”.
La compañía también deberá explicar si las fallas se debieron a “causas imputables a la empresa”, si están previstas en los contratos que aceptan los usuarios, y si planea alguna especie de bonificación para los consumidores afectados.
Chivas TV tiene 10 días para entregar toda la información solicitada a la Profeco.
mahy
