La compañía estadounidense Delta Airlines informó este lunes que elimina sus tarifas por hacer reservaciones vía telefónica, las cuales tenían un costo de 25 dólares por boleto.
"Esta –y cada decisión que tomamos– está basada en el compromiso que tenemos con nuestros pasajeros y empleados cada día", dijo Charisse Evans, vicepresidenta de ventas de reservaciones y atención al cliente de Delta.
Las tarifas por reservas telefónicas son una de las principales quejas de los viajeros, pues de acuerdo con un informe de 2014 de Airfarewatchdog.com, los consumidores clasificaron los cargos por el equipaje registrado, cambios o cancelación de una reserva, selección avanzada de asientos y por reservas telefónicas entre las tarifas más atroces cuando viajan.
Las aerolíneas agregan este tipo de tarifas para incrementar sus ingresos, mismas que permitieron que Delta anunciara mejoras en sus ganancias trimestrales, con un ingreso total de 946 millones de dólares.
(Con información de CNN Money)
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