Luego de darse a conocer que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una investigación en contra de Chivas TV por las fallas presentadas en su primera transmisión, el servicio de streaming de Jorge Vergara prohibió a sus usuarios acudir a algún tribunal para presentar quejas.
Chivas TV actualizó no sólo su página de Internet (con la cual promete que no habrá más fallas en la transmisión), sino que también modificó los términos y condiciones para obligar a sus usuarios a “renunciar a su derecho de recurrir a un tribunal mediante arbitraje vinculante”.
“Estos Términos de uso establecen que todas las controversias entre usted e Chivas TV se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. USTED ACUERDA RENUNCIAR A SU DERECHO A RECURRIR A UN TRIBUNAL para ejercer o defender sus derechos en virtud del presente contrato (a excepción de las cuestiones que se puedan someter a un tribunal de menor cuantía” (sic), se lee en las cláusulas que firma el usuario para tener acceso al servicio.
Y agrega que en caso de alguna queja ésta será resuelta por un “ÁRBITRO IMPARCIAL y NO por un juez o jurado”, por lo que tampoco los usuarios podrán “presentar sus reclamos a través de una acción colectiva”.
El titular de la Profeco, Ernesto Nemer, informó la semana pasada que se abrió una queja de oficio en contra de Chivas TV por los reclamos que hicieron varios usuarios sobre la transmisión del partido Chivas-Monterrey (el primero en ser transmitido por este servicio).
Aclaró que la intervención de la Procuraduría era por las muestras de inconformidad y no porque se haya presentado alguna denuncia. Asimismo, adelantó que la multa contra la empresa de Vergara sería de mínimo 3.9 millones de pesos.
mahy
