Para poder hacer un fraude se debe tener un grado de credibilidad, es decir, a alguien que sí le haya ido bien para que difunda de boca en boca cómo le fue.
El fraude de una supuesta agencia de viajes, llamada Vía Maroma S.A. de C.V., por WhatsApp, tenía algo de cierto: a las primeras personas que le compraban los boletos para viajar por Aeroméxico sí les hacía válido el viaje. ¿Qué sucede? Que las personas lo recomendaban a sus familiares y conocidos más cercanos, confiando que ellos también disfrutarían de una ventajosa tarifa aérea.
Ahí es cuando empieza el verdadero engaño. Además, las promociones parecían reales, simulaban aprovechar tarifas de temporada baja porque tenían como excepción viajar en temporada navideña, Semana Santa o puentes. Son cientos de viajes falsos a Europa, Canadá, Estados Unidos, y a todas las personas se les prometía viaje redondo, e incluso hasta hospedaje. Bueno, los últimos paquetes hablaban hasta de cruceros por el Mediterráneo.
Aeroméxico, ir a canales oficiales de venta
Aeroméxico fue clara con el tema: “Nuestros productos y servicios sólo se comercializan a través de los canales oficiales de venta”.
Éstas son sus páginas oficiales, como aeromexico.com, granplan.com, el call center de la aerolínea, o las agencias de viaje establecidas o en línea llamadas OTA.
Si no va directamente a una de estas páginas, y toma como buena una información de redes sociales, en este caso de WhatsApp, tenga mucho cuidado. Es casi seguro que es un fraude.
Resulta que esta dizque agencia de viajes, llamada Vía Maroma, cuya propietaria era Mónica María Rabay Ganem, vendía sus “paquetes” mediante grupos de WhatsApp, y para cerrar la operación utilizaba jóvenes profesionistas que sin mucha experiencia creían en los paquetes. Los viajes se vendieron mucho en la Ciudad de México, sobre todo en zonas residenciales.
La pirámide de Vía Maroma
Lamentablemente, el caso fue un fraude tipo pirámide. Sí, similar a las pirámides de dinero de los años noventa.
El economista John Kenneth Galbraith bien decía que los fraudes volvían a generarse cuando pasaba una generación, pues los jóvenes que no habían vivido ninguna trampa, ansiosos de aprovechar las ventajas de sus tiempos, suelen caer en este tipo de daño.
Este fraude con boletos de Aeroméxico fue piramidal, porque la primera que compraba el paquete de viaje sí viajaba. Es más, le iba muy bien: turisteaba muy barato con todo lo prometido.
El siguiente acto era obvio: la persona recomendaba a sus mejores amigos, familiares y gente que más quería. Y ahí venía la pirámide: se recomienda a cinco, seis, siete más. Esas recomendaciones vía redes sociales, como WhatsApp, fueron el detonante del fraude. Varios empezaron a dar a conocer los paquetes baratos, y otros tantos los compraban.
Cerciorar aerolíneas y… hoteles
Para evitar un fraude al comprar los boletos de avión, en primer lugar, debe verse que la publicidad de verdad provenga de la fuente oficial, en este caso de la aerolínea. Usted debe cerciorarse y entrar a la página de la aerolínea para ver si existe tal promoción.
Además, debe cerciorarse con los hoteles o cruceros que van en el paquete. El último fraude que vimos similar fue el de los paquetes al Mundial de Futbol de Brasil, donde la agencia podía comprar los boletos para entrar a los estadios, pero no tenía los convenios con aerolíneas ni hoteles para trasladar a quienes compraban sus paquetes. Por eso alguna de las agencias de viaje terminó rentando un crucero donde viajaron más de 2,500 mexicanos para ir de un partido a otro.
Recuerde que los fraudes aéreos se dan mucho por redes sociales (Facebook, WhatsApp), pero ello no quiere decir que usted deje de comprar boletos vía internet. Al contrario, hay páginas oficiales. Pero usted es quien debe ir a ellas, no ellas a usted. De todas maneras, es necesario que las aerolíneas y Profeco sí nos alerten un poco más, que ayuden a los usuarios a no caer en una defraudación, que den mejor orientación.
Este artículo fue publicado en El Excélsior el 28 de agosto de 2017, agradecemos a José Yuste su autorización para publicarlo en nuestra página.
